Q1：【会员】爱趣听会员都有什么权益？

A1：您好，爱趣听会员目前包含QQ音乐会员，购买之后，可以手机车机同享QQ音乐豪华绿钻，畅享会员曲库，收听SQ和HQ无损音乐。

Q2：【会员】如何购买爱趣听会员？

A2：您好，有两种购买方法：

（1） 手机：在“腾讯我的车”微信小程序里，点击“头像-爱趣听会员”，即可进入购买页面；

（2） 车机：如果爱趣听版本≥V2.6，在车机上点击"头像-立即登录"，登录后点击“立即开通/立即续费”，会弹出“会员购买二维码”，使用“手机”微信扫码即可购买；如果版本＜V2.6，暂不支持车机购买，建议您使用手机购买，购买后“重启爱趣听”即可畅听会员歌曲；

Q3：【会员】为什么我无法购买爱趣听会员？

A3：您好，爱趣听会员暂时不支持“使用微信绑定QQ音乐账号”的用户购买，建议您将QQ音乐账号切换为“QQ”绑定之后，再来购买（切换绑定账号方法见Q8）。如无法解决，请您联系人工客服。

Q4：【会员】如何查看我的爱趣听会员有效期？

A4：在“腾讯我的车”微信小程序里，点击“头像-爱趣听会员”，即可进入会员页面，查看会员有效期；

Q5：【收藏】如何在爱趣听找到“我在QQ音乐收藏的歌曲和歌单”？

A5：您好，请先登录爱趣听，在绑定QQ音乐账号时，请选择常用的“微信/QQ”号绑定，然后在爱趣听首页“我喜欢的歌”或者“收藏订阅”里，就可以找到本账号在QQ音乐收藏的歌曲。如无法解决，请您联系人工客服。

Q6：【登录】登录爱趣听时，车机上“登录二维码无法显示”怎么办？

A6：您好，网络异常会影响二维码显示，请您先把车辆移动到网络较好的位置进行尝试，并在车机设置界面，将车机时间设置为与“网络时间”一致，重启车机，登录爱趣听；如问题仍未解决，请与4S店和运营商确认车机流量卡状态是否正常，或联系人工客服。

Q7：【登录】登录爱趣听时，手机上显示“二维码已过期”怎么办”？

A7：您好，您可以在车机设置界面，将车机时间设置为与“网络时间”一致，然后重启车机，重新登录爱趣听。如无法解决，请您联系人工客服。

Q8：【账号】爱趣听如何切换绑定的QQ音乐/喜马拉雅/微信读书等账号？

A8：您好，请在车机上，点击“头像-服务绑定”，选择需要切换账号的服务，点击解除绑定后，再重新绑定新账号即可。如无法解决，请您联系人工客服。

Q9：【账号】登录爱趣听时，手机显示“切换账号”，但是无法切换怎么办？

A9：您好，请在车机上，点击头像-设置-关于爱趣听-长按“爱趣听logo”，将带设备信息的页面拍照，然后联系人工客服，留言“爱趣听无法切换账号”，客服会为您切换账号。

Q10：【账号】登录爱趣听时，提示“QQ音乐账号绑定已过期”，扫码续绑成功后仍无法使用怎么办？

A10：您好，请在车机上，点击头像-设置-关于爱趣听-长按“爱趣听logo”，将带设备信息的页面拍照，然后联系人工客服，留言“QQ音乐账号绑定过期”，客服会为您解决。

Q11：【投诉与建议】在哪里可以进行投诉？

A11：当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，请通过 http://kf.qq.com/与我们联系。您也可以将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址：中国广东省深圳市南山区科技中一路腾讯大厦 法务部 数据及隐私保护中心（收） 邮编：518057